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Un cas de support hors du commun : L'ordinateur fantôme qui se réveille la nuit !

Salut à tous, c'est Alexis d'AlexIn.Tech ! Aujourd'hui, je vais partager avec vous une expérience de support qui m'a laissé perplexe. Imaginez-vous un ordinateur qui, tel un fantôme, décide de s'allumer tout seul, chaque nuit. Oui, vous avez bien lu. Chaque. Nuit.


Dès que j'ai eu vent de ce problème, mon instinct de sysadmin m'a poussé à suspecter immédiatement la carte mère. Et, comme souvent, mon intuition ne m'a pas trompé ! Il s'agissait d'une MSI X299 Raider qui possédait une option cachée, du nom de "RTC Wake Up Call S/4 S/5". Cette option, bien que présente, était introuvable dans les paramètres du BIOS de la carte mère. Étonnant, n'est-ce pas ?


La clé de cette énigme résidait dans une combinaison de touches : F6. En utilisant cette touche, on pouvait accéder aux paramètres optimisés de la carte mère. Et, surprise ! Lors de l'activation de ces paramètres, un message apparaissait, indiquant que l'option "RTC Wake Up Call S/4 S/5" allait passer de "Enable" à "Disable". C'était donc elle, la responsable des réveils nocturnes de cet ordinateur !


Sans perdre de temps, j'ai appliqué ces paramètres optimisés, espérant mettre fin à ce mystère. Et quelle ne fut pas ma joie lorsque j'ai découvert que cela avait fonctionné ! Plus aucun démarrage intempestif en pleine nuit.


Cette expérience m'a rappelé l'importance d'avoir une connaissance approfondie des produits que nous utilisons, mais aussi de toujours garder un œil curieux et ouvert aux solutions parfois cachées.


J'espère que cet article vous a plu et que vous avez appris quelque chose d'utile. N'hésitez pas à partager vos propres expériences de support incroyables en commentaire. À très vite sur AlexIn.Tech !

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